Annulation vol à Madagascar et indemnisation

Votre vol vers Madagascar a été annulé et/ou retardé ? Vous souhaitez connaître vos droits ? Car oui Mada est un pays "à part", mais dans le cadre d'un vol intercontinental, les règles européennes font lois ! Regardons ensemble comment / quand demander un remboursement de votre billet d'avions.
vol pas cher nosy be
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Sommaire

Avant tout, bien faire la différence entre annulation et retard.

Un vol n’est véritablement annulé au sens de la loi que dès lors que les éléments de la programmation initiale du voyage font l’objet d’une modification. Ainsi, si votre avion décolle tardivement, mais que le numéro de vol, les escales et le plan de vol restent inchangés, alors votre vol n’est pas annulé. Il sera dans ce cas simplement en retard.

Annulation vols au départ de l'Europe

Si votre vol décollait d’un aéroport européen, bonne nouvelle : vous pouvez peut-être demander à la compagnie une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par personne.  

Ceci concerne toutes les compagnies aérienne, que ce soit les compagnies européennes tels que Air France, Air Austral, etc … Mais aussi notre chère compagnie locale, Air Madagascar !

Dans ce cas, la compagnie devra vous proposer :

  • soit un réacheminement, à ses frais sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport similaires ;
  • soit un remboursement le prix de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.

Pour informations, les 600€ sont un max, les indemnisation à ce jour : 

  • 250€ pour les vols de moins de 1 500 km
  • 400€ pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 km à 3 500 km ;
  • 600€ pour les autres vols de plus de 3 500 km.

Annulation vols nationaux

Ici on parle uniquement de Air Madagascar, car les compagnies externes n’ont pas l’autorisation sur le territoire. 

Dans ce cas, Air Madagascar devrai vous proposer :

  • soit un réacheminement, à ses frais sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport similaires ;
  • soit un remboursement le prix de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.

Pas de société internationale en mode sans frais  ici, mais la société ekie semble avoir eux des résultats positifs si vous avez besoin d’assitance (preneur de retour)

Annulation vols au départ de Madagascar vers l'Europe

Je ne suis pas certain de moi sur ce point, mais de ce que j’ai compris, pas de lois européens dans ce cas, donc ce référer aux conditions Air Madagascar simplement, soit la section « Annulation vols nationaux »

Un amoureux de Madagascar

Sur Madagascar depuis 2006, trouver des informations était très difficile à l’époque. Ce site a pour objectif initiale de partager des conseils & bons plans à mes clients. Aujourd’hui, je ne suis plus dans l’hôtellerie, mais je continue à partager les bons plans que je découvre.