Annulation vol à Madagascar et indemnisation

Votre vol vers Madagascar a été annulé et/ou retardé ? Vous souhaitez connaître vos droits ? Car oui Mada est un pays "à part", mais dans le cadre d'un vol intercontinental, les règles européennes font lois ! Regardons ensemble comment / quand demander un remboursement de votre billet d'avions.

Avant de partir
Mis à jour le 08/05/2023
Publié le 08/05/2023

Avant tout, bien faire la différence entre annulation et retard.

Un vol n’est véritablement annulé au sens de la loi que dès lors que les éléments de la programmation initiale du voyage font l’objet d’une modification. Ainsi, si votre avion décolle tardivement, mais que le numéro de vol, les escales et le plan de vol restent inchangés, alors votre vol n’est pas annulé. Il sera dans ce cas simplement en retard.

Annulation vols au départ de l'Europe

Si votre vol décollait d’un aéroport européen, bonne nouvelle : vous pouvez peut-être demander à la compagnie une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par personne.

Ceci concerne toutes les compagnies aérienne, que ce soit les compagnies européennes tels que Air France, Air Austral, etc … Mais aussi notre chère compagnie locale, Air Madagascar !

Et les vols Réunion - Nosy Be ? La destination n'est pas loin, mais c'est également considéré un vol international, donc cette section s'y applique. Tout comme a Guadeloupe, la Guyane Française, la Martinique, La Réunion, Mayotte, St Martin, les Açores, Madère ainsi que les Iles Canaries.

Mais je n'ai pas d'assurance, j'y ai droit tout de même ? Absolument, vous disposez de ces droits, même sans assurance annulation voyage.

Dans ce cas, la compagnie devra vous proposer :

soit un réacheminement, à ses frais sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport similaires ;
soit un remboursement le prix de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.

Pas envi de vous en occuper ? Je vous comprends, des sociétés en ont fait leur métier avec un modèle économique intéressant. Avec AIR HELP, Obtenez jusqu’à 600 € d’indemnisation par passager, quel que soit le prix du billet. PAS DE GAIN, PAS DE FRAIS

Pour informations, les 600€ sont un max, les indemnisation à ce jour :

250€ pour les vols de moins de 1 500 km
400€ pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 km à 3 500 km ;
600€ pour les autres vols de plus de 3 500 km.

Annulation vols nationaux

Ici on parle uniquement de Air Madagascar, car les compagnies externes n’ont pas l’autorisation sur le territoire.

Dans ce cas, Air Madagascar devrai vous proposer :

soit un réacheminement, à ses frais sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport similaires ;
soit un remboursement le prix de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.

Pas de société internationale en mode sans frais ici, mais la société ekie semble avoir eux des résultats positifs si vous avez besoin d’assitance (preneur de retour)

Vue sur le web mais non confirmé : Dès lors que votre vol à plus de 5 heures de retard, Air Madagascar vous donne la possibilité d'annuler gratuitement votre vol et de demander un remboursement intégral de votre billet.

Annulation 14 jours avant le départ ? Si un vol est annulé moins de 14 jours avant le départ prévu d'un aéroport européen, les passagers peuvent être éligibles à une indemnité d'annulation de vol Air Madagascar pouvant aller jusqu'à 600 € par personne, dans le cas contraire, aucun recours possible.

Annulation vols au départ de Madagascar vers l'Europe

Je ne suis pas certain de moi sur ce point, mais de ce que j’ai compris, pas de lois européens dans ce cas, donc ce référer aux conditions Air Madagascar simplement, soit la section « Annulation vols nationaux »

Un amoureux de Madagascar

Sur Madagascar depuis 2006, trouver des informations était très difficile à l’époque. Ce site a pour objectif initiale de partager des conseils & bons plans à mes clients. Aujourd’hui, je ne suis plus dans l’hôtellerie, mais je continue à partager les bons plans que je découvre.